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退货政策

产品退货政策:

      工购出售产品均自带发票,凭工购提供的发票,所有商品均可以享受生产厂家的全国联保服务,您也可以到工购电子商务(上海)有限公司售后部及工购网在全国各全资或合作维修中心享受售后服务。

      工购将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。工购在此承诺:自客户收到产品之日起7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。

一、符合以下情况,由您实际收到货物日期起7日内可退货;您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货:

1、国家三包所规定的功能性故障经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实。

2、到货物流损坏或缺件情况经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。

二、退换货注意事项:

1、工购网图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有少许色差,不属质量问题,一切以实物为准。

2、会员通过工购网上申请退换货,并依相关规定进行退换货操作。

4、退换货时请保持商品完好无损,商品附件(包含发票、说明书、保修单、标签等)齐全;如果该商品有附加赠品,请将赠品一同退回,赠品需保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将无法为您办理。在寄回商品前,请检查不属于商品标配的配件是否及时移出,否则若出现遗失或损坏,工购网不承担相应的责任。

5、若办理退货,请将已开具的商品发票、发货单随退货商品一并寄回。

6、所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用工购网发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

8、工购网保留自行合理判断恶意退换货行为及采取应对措施的权利。

9、退换货时请注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必详细说明。

三、以下情况不予办理退换货:

1、 客户单方面选型错误的产品。(建议您与工购网在线客服咨询后再下单付款)

2、 供应商寄还工购网的过程中造成损坏的产品。

3、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

4、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

5、 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),工购根据具体情况,为阁下维

修或更换配件,暂不办理整机的退换货。 特殊说明:

1、 色谱柱类产品,一旦使用不予退换货。

2、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。

3、 一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货,但有质量问题除外。

4、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。

5、 玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,阁下在验货签收后,不再接受退换货。

6、 试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过7天。

7、 部分进口产品不能进行退货:德国赛多利斯水分仪、日本A&D水分仪、以及白俄罗斯ATOMTEX 个人放射剂量计等,在订购前请与工购在线客服咨询确认。

四、退换货所产生的费用

1、不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货,所产生的寄还费用由工购网承担;

2、商品无质量问题,顾客更换商品或退货商品(须符合工购网退换货规定),所产生的寄还费用由顾客承担;

3、顾客退回的商品,经检验不符合工购网退换货规定的,所产生的寄还费用由顾客承担;

4、工购网为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品,所产生的费用一律由工购网承担。

工购提示:

      为了能及时处理您的售后问题,阁下收到产品后请将工购网的送货单签字确认后回传至工购网,我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定阁下的到货日期。
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